Facebook
1278512_10201851246350422_1811522065_n 804436_10201851246230419_961817519_n IMG-20150112-WA0002 1373565_10201851246430424_1468331544_n 1371366_10201851245870410_342117930_n 1232524_10201851246310421_94215144_n IMG-20141017-WA0006 1371534_10201851245950412_1858103099_n 1378984_10201851246150417_2113048722_n IMG-20150113-WA0001

Veelgestelde vragen

Hoe snel kunnen jullie bezorgen?
- Boeketten en rouwarrangementen:
Voor 12 uur besteld, dezelfde dag nog bezorgd in heel Nederland! (niet op zondag)
- Wijn, knuffels, ballonnen en cadeaus:
Levering volgende dag, mits de bestelling voor 17.30 uur geplaatst is. (niet op zondag en maandag)
- Bloemen naar het buitenland:
Levering volgende dag, mits de bestelling voor 17.30 uur geplaatst is. (niet op zondag)

Hoe bestel ik een combinatie van produkten?
- Bloemen in combinatie met ander geschenk:
Kies éérst het geschenk (bijvoorbeeld wijn) en vul de gevraagde gegevens in.
Op de 2e bestelpagina krijgt u de mogelijkheid om bloemen toe te voegen.
Als u aan beide produkten een ander kaartje wilt kunt u dat aangeven bij de opmerking op de kassa pagina.
- Verschillende geschenken:
Kies uw eerste geschenk. Op de 2e bestelpagina kunt u nog een geschenk kiezen.
Als u aan beide artikelen een ander kaartje wilt kunt u dat aangeven bij de opmerking op de kassa pagina.

Meerdere van dezelfde produkten naar 1 adres?
Verander eenvoudig het aantal. Dat is mogelijk op de kassa pagina.
Wilt u verschillende boeketten naar 1 adres? Bestel dan telefonisch.

Grote bestelling? Al vanaf 10 bestellingen kunnen wij u korting aanbieden
Bespreek uw wensen met ons, wij denken met u mee in de mogelijkheden.
Of het nu gaat om 10 bestellingen of 10.000. We helpen u graag!

Wat gebeurt er als de ontvanger niet thuis is?
Mocht de ontvanger niet thuis zijn, dan worden de bloemen bij de buren afgegeven en
krijgt de ontvanger een briefje in de bus met daarop het adres waar de bloemen zijn afgegeven.
Mocht de bezorger de bloemen ook bij de buren niet kwijt kunnen, dan probeert hij het later nog een keer,
of hij laat een kaartje achter met het verzoek contact op te nemen.

Kan ik anoniem versturen?
Ja. De ontvanger krijgt alleen de tekst te zien die u op het kaartje zet. Niet uw naam en adresgegevens.
Uw persoonlijke gegevens worden nooit aan derden doorgegeven, ook niet aan de ontvanger van de bloemen/cadeau,
onder geen enkele voorwaarden.

Hoe laat worden de bloemen afgeleverd?
Over het algemeen: particulieren adressen tussen 9.00 uur en 18.00 uur en bedrijven tussen 9.00 uur en 17.00 uur,
tenzij u telefonisch met ons een andere bezorgtijd bent overeen gekomen. Door drukte kan het in uitzonderlijke gevallen
voorkomen dat de bezorging na 18.00 uur plaats vind.

Kan ik een uiterlijke bezorgtijd opgeven?

Bestellingen naar bedrijven worden altijd geleverd tijdens kantoortijden.
Moet uw bestelling voor een bepaalde tijd bezorgd worden, dan kunt u dit in uw bestelling aangeven bij 'opmerking'.

Hoe kan ik betalen?
Rechtsbovenin het scherm ziet u alle betaaldmogelijkheden.

Wat is de CVC2 Code op mijn creditcard?
Dit zijn de laatste 3 cijfers van de code op de acherzijde van uw creditcard. Zwarte cijfers bij de handtekening.

Ik wil meerdere boeketten versturen, betaal ik dan extra bezorgkosten?
U betaalt per adres slechts 1 keer bezorgkosten. Ongeacht het aantal boeketten.
Voor grote aantallen boeketten kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Wat zijn de bezorgkosten?

Bezorgkosten voor Nederland: € 6,95
Bezorgkosten voor het buitenland: € 9,95

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, zodra u uw bestelling heeft verzonden, krijgt u direct een automatische emailbevestiging van ons.
Hierin kunt u de bestelling nalezen.

Ik wil iets anders bestellen dan de voorbeeldfoto's. Kan dat?
Ja, dat is geen probleem. Bijna alles is mogelijk. Alle kleuren boeketten en de meeste bloemensoorten zijn leverbaar.

Bezorgen jullie ook in ziekenhuizen, hotels en campings?
Ja, maar geeft u ons a.u.b. zoveel mogelijk informatie, zoals afdeling, kamernummer, (meisjes)naam enz.
Ook een (mobiel)telefoonnummer van de ontvanger kan soms handig zijn om de bloemen op de juiste plaats te krijgen.

Ik wil iets bestellen voor een begrafenis, welke informatie heeft u nodig?
Bij bestellingen voor een begrafenis of crematie is het extra belangrijk dat de bloemen op het juiste adres
en tijdstip bezorgd worden. Geeft u ons a.u.b. zoveel mogelijk informatie, zoals de naam van het uitvaartcentrum,
de naam van de overledene, de datum en tijdstip van het afscheid nemen enz.
Deze informatie kunt u tijdens het bestellen invullen bij 'opmerkingen'.
Let er ook op dat u de tekst op het lint of kaartje richt aan de overledene en niet aan de nabestaande.
Een tekst als 'wij wensen u veel sterkte' is dus niet passend.
U kunt denken aan 'Rust zacht' of 'Een laatste groet' of bijvoorbeeld alleen de afzender (uw eigen naam).

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Indien uw bestelling nog niet is verwerkt en betaald dan is dat mogelijk en kunt u gratis annuleren.
Als u heeft gekozen voor een online betaling, dan is uw betaling al online voldaan.
Om het geld weer op uw rekening te crediteren berekenen wij 10% kosten met een minimum van € 7,-.

Hoe werkt dat met bestellingen naar het buitenland?

Bestellingen naar het buitenland dienen minimaal 24 uur voor aflevering bij ons binnen te zijn.
Deze 24 uur gaan in tijdens onze openingstijden (dus niet in de nacht of op zondag). Hiervoor werken wij samen met
Teleflora International waar wereldwijd 56.000 bloemisten bij zijn aangesloten.
Omdat de prijzen van bloemen in het buitenland veel hoger liggen dan in Nederland hebben wij
hier een aparte rubriek voor gemaakt onder de naam 'Buitenland bezorgen'.
U kunt alleen uit deze rubriek bestellen. De foto's zijn indicaties, het boeket dat werkelijk geleverd wordt is
uiteraard afhankelijk van het land en klimaat. Bezorgen in de meest landen is mogelijk.
In slechts enkele (verre) landen ligt de minimum prijs voor een boeket hoger dan de aangegeven 30 euro.
Het is dus handig om even te checken wat de minimum prijs is voor het land waar u bloemen heen wilt sturen.
Neem hiervoor contact met ons op.

Is bezorgen in buitenlandse ziekenhuizen, hotels of campings mogelijk?
Bezorgen in buitenlandse ziekenhuizen, hotels of campings raden wij u af.
Dit omdat het te complex wordt en de kans dat er iets misgaat te groot is. Wilt u het toch doorzetten,
geeft u ons dan a.u.b. zoveel mogelijk informatie, zoals afdeling, kamernummer, (meisjes)naam enz.
Ook een telefoonnummer van de ontvanger of hotel vergroot de kans om de bloemen juist te bezorgen.